Última actualización: agosto de 2026.
Este aviso explica, en términos simples, qué información recopila clavo.mx, para qué la usa y qué opciones tienes. clavo.mx es un directorio que conecta a personas que buscan un técnico o taller con quienes ofrecen ese servicio.
1. Responsable
clavo.mx es operado como un proyecto independiente. Para cualquier duda sobre tus datos puedes escribir a contacto@clavo.mx.
2. Qué información recopilamos
- Si buscas un técnico: lo que escribes en el asistente conversacional (por ejemplo, la falla que describes y tu ubicación aproximada) para poder recomendarte técnicos cercanos.
- Si te registras como técnico o taller: nombre, teléfono, dirección o zona de trabajo, ramo, especialidades, años de experiencia, certificaciones, tarifas de referencia y, si lo subes, tu currículum en PDF o Word.
- Si creas una cuenta: tu correo y nombre, según el método que elijas (Google o correo/contraseña), a través de Firebase Authentication.
- Ubicación: si nos das una dirección o código postal, la convertimos en coordenadas (usando el servicio gratuito OpenStreetMap/Nominatim) únicamente para mostrar tu perfil en el mapa o calcular distancias.
- Calificaciones y mensajes: si calificas un servicio o envías un mensaje dentro de la plataforma, guardamos ese contenido para mostrarlo en los perfiles y paneles correspondientes.
3. Para qué usamos tu información
- Conectarte con técnicos cercanos a tu ubicación y relevantes para tu problema.
- Mostrar tu perfil profesional a clientes potenciales, si eres técnico o taller.
- Mantener tu sesión y tu panel (cliente o técnico) funcionando entre visitas.
- Prevenir abuso del sistema (por ejemplo, límites de envío para evitar spam).
No vendemos tu información a terceros ni la usamos con fines publicitarios.
4. Con quién compartimos información
Usamos los siguientes proveedores para operar el sitio, quienes procesan datos por nuestra cuenta bajo sus propias políticas de privacidad: Firebase/Google (autenticación y almacenamiento), Netlify (hospedaje y funciones del servidor), Groq (para generar respuestas del asistente conversacional, sin que se use tu información para entrenar modelos) y OpenStreetMap/Nominatim (geocodificación de direcciones). Tu nombre, ubicación aproximada y datos de contacto del perfil profesional se muestran públicamente en el directorio cuando te registras como técnico, ya que ese es el propósito del servicio.
5. Tus opciones
Puedes pedirnos en cualquier momento acceder, corregir o eliminar tu información escribiendo a contacto@clavo.mx. También puedes ejercer estos derechos tú mismo, sin escribirnos, desde tu panel:
- Exportar tus datos: en "Perfil" (cliente) o "Mi perfil" (técnico) → "Exportar mis datos", descarga un archivo con todo lo que guardamos de tu cuenta.
- Eliminar tu cuenta: en la misma sección → "Eliminar mi cuenta", borra permanentemente tu perfil y tus datos asociados.
- Editar tu perfil: si eres técnico, puedes actualizar o corregir tu información en cualquier momento desde el formulario de registro.
6. Seguridad
Tomamos medidas razonables para proteger tu información (autenticación mediante Firebase, almacenamiento cifrado en tránsito), aunque ningún sistema es 100% infalible.
7. Cookies y almacenamiento local
Para el detalle de qué cookies y datos guardamos en tu navegador (y cómo desactivarlos), consulta nuestra política de cookies.
8. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso conforme el sitio crezca. Si hay cambios importantes, lo indicaremos en esta misma página.
Este aviso busca darte información clara y de buena fe sobre el manejo de tus datos, pero no sustituye asesoría legal. Si representas una empresa y necesitas garantizar cumplimiento total con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), te recomendamos consultar con un abogado especializado.