Última actualización: agosto de 2026.
Estos términos aplican específicamente a técnicos y talleres que publican un perfil profesional en clavo.mx (además de los Términos de uso generales del sitio, que también te aplican). Al completar tu registro en registro-proveedor, aceptas ambos documentos.
1. Eres un profesional independiente
clavo.mx no te contrata, no te emplea y no es tu representante legal ni fiscal. Publicar tu perfil no crea ninguna relación laboral, de sociedad o de agencia entre tú y clavo.mx. Tú decides tus propios precios, horarios, alcance del trabajo y condiciones de servicio con cada cliente.
2. La información de tu perfil debe ser verídica
- Los años de experiencia, certificaciones, currículum, fotos y descripción que publiques deben ser reales y tuyos.
- El teléfono y demás datos de contacto deben ser vigentes; eres responsable de mantenerlos actualizados.
- No está permitido crear más de un perfil para el mismo negocio con el fin de aparentar mayor presencia en el directorio (ver el aviso de duplicados al registrarte).
3. Tu responsabilidad sobre el servicio
Eres el único responsable de la calidad, seguridad, cumplimiento de normas aplicables (incluyendo permisos o licencias que tu oficio requiera) y resultado del trabajo que realices. Cualquier daño, incumplimiento, garantía o disputa con un cliente se resuelve directamente entre ustedes; clavo.mx no interviene como árbitro ni asume responsabilidad por el trabajo realizado.
4. Calificaciones y reseñas
Los clientes que contratan a través de clavo.mx pueden calificarte y dejar comentarios públicos. Puedes responder públicamente a cualquier reseña desde tu panel. No está permitido pedir, comprar o incentivar reseñas falsas, ni presionar a un cliente para que elimine o cambie una calificación legítima.
5. Qué pasa ante una queja grave
Si un cliente reporta una incidencia grave sobre tu perfil o un servicio (por ejemplo: fraude, cobro indebido, conducta insegura, datos falsos, o un patrón repetido de quejas), clavo.mx puede, a su criterio y sin previo aviso si la situación lo amerita:
- Ocultar temporalmente tu perfil del directorio mientras se revisa el reporte.
- Pedirte una explicación o evidencia de tu versión de los hechos.
- Eliminar permanentemente tu perfil si se confirma una violación grave de estos términos.
Este proceso de revisión es todavía manual e informal mientras el sitio crece; no sustituye ni impide que un cliente ejerza sus derechos por otras vías (PROFECO, autoridades competentes, etc.).
6. Uso de tus datos y archivos
Los archivos que subas (currículum, fotos de trabajos) se muestran públicamente en tu perfil o en las reseñas donde el cliente los adjunte, salvo que los elimines o des de baja tu cuenta. Consulta el aviso de privacidad para más detalle sobre qué se guarda y cómo puedes exportarlo o borrarlo.
7. Cobros y planes de pago
Publicar tu perfil en clavo.mx tiene un plan gratuito permanente. Durante el lanzamiento (hasta el 1 de enero de 2027), recibir leads es completamente gratis e ilimitado, como parte del lanzamiento de la plataforma. A partir de esa fecha, las cuentas gratis conservan 3 leads sin costo cada mes; para más, existe un plan Premium de pago ($150 MXN/mes) y un sistema de créditos (1 crédito = $1 MXN, un lead cuesta 3 créditos). El uso del plan gratuito sigue siendo opcional en todo momento — nunca se te cobrará sin que tú decidas comprar créditos o activar Premium.
8. Dar de baja tu perfil
Puedes eliminar tu perfil del directorio en cualquier momento desde "Mi perfil → Eliminar mi cuenta" en tu panel. La eliminación es permanente e inmediata.
9. Cambios a estos términos
Podemos actualizar este documento conforme el sitio evolucione. Seguir usando tu perfil después de un cambio implica tu aceptación de la nueva versión.
10. Contacto
Dudas sobre estos términos: contacto@clavo.mx.
Este documento busca dejar claras las reglas básicas de uso de buena fe, pero no sustituye asesoría legal. Si necesitas términos con validez legal reforzada para tu jurisdicción, te recomendamos que los revise un abogado.